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Rémi S.
a noté
2/5
Pour notre anniversaire de couple, mon conjoint et moi avons décidé de réserver une table pour deux à 20h. Nous sommes arrivés à l'heure et sommes partis à 21h40 avec un goût amer en bouche :
- Retard abusif : Mon conjoint et moi avons commandé, mangé notre entrée et avons attendu quasiment UNE HEURE, ignorés par la serveuse au profit des autres tables. Ayant déjà été clients auparavant, nous avions toujours su qu'il y avait de l'attente mais ce qui a été réellement abusif, fut qu'une table qui a commandé après nous ont eu le temps de commander et manger leur entrée et plat avant nous. Pour couronner le tout, la table avait commandé le même plat que mon conjoint. Donc ils auraient pu au moins servir l'un d'entre nous. Pour notre patience, nous avons eu notre carafe d'eau vide et d'être ignorés platement. Une heure plus tard, quand nous avons le plat, et un "je reviens de suite pour le vin", j'ai dû arrêter à nouveau la serveuse qui avait ramené des choses à 2 autres tables entre temps pour finalement avoir le verre de vin.
- Silence absolu : Nous avons été ignorés de bout en bout et la serveuse a agi comme si c'était normal. En fait, le retard était passé sous silence pendant que tous les autres mangeaient. En fait, même lorsque nous avons eu nos plats, nous n'avons eu aucune excuse, aucune explication. En fait, à priori, attendre plus d'une heure, c'est normal. Être servis en dernier quand vous étiez là avant d'autres, encore plus.
- Aucun sens commercial : J'ai déjà été dans d'autres restaurants et franchement, quand on a un retard, on offre une connerie pour faire patienter. Je ne dis pas que je voulais qu'on m'offre une bouteille, mais franchement, trois tranches de saucisson et un petit stop pour dire aux clients qu'il y a un peu d'attente, c'est normal. Ayant pris 1h30 pour pouvoir manger l'entrée et le plat, nous avons perdu patience et avons choisi de payer l'addition pour ne pas attendre 1 heure de plus pour le dessert. La serveuse a dit à mon conjoint que comme ils avaient eu deux magrets, il y a eu de l'attente... Non, nous ne l'avions pas remarqué... Elle nous a fait tout payer, y compris l'accord mets et vin dont nous n'avons pu que consommer deux des trois vins promis.
Au début, j'ai rigolé de l'attente et j'ai fait une mimique que j'allais mangé la table. Je pense que j'aurais eu le temps de le faire.
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Il y a 6 j.
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